توافق‌نامه سطح سرویس

این توافق‌نامه سرور بازی، سرور مجازی، سرور اختصاصی و شبکه میان آن‌ها تا لبه شبکه ما را پوشش می‌دهد. اینترنت عمومی میان لبه شبکه ما و بازیکنان شما، و نرم‌افزاری که خودتان نصب و پیکربندی می‌کنید، در این دامنه نیست.

تعهد دسترس‌پذیری ماهانه و عدد اندازه‌گیری‌شده در صفحه وضعیت سرویس منتشر می‌شود و مرجع هر ادعایی بر پایه این سند، همان صفحه است. اندازه‌گیری با ابزار بیرونی انجام می‌شود تا عدد به سخاوت مانیتورینگ خود ما وابسته نباشد.

تعمیراتی که از پیش اعلام شده باشد از محاسبه کنار گذاشته می‌شود؛ تعمیرات اعلام‌نشده کنار گذاشته نمی‌شود.

اگر یک ماه به تعهد نرسد، به ازای هر ۰٫۱ واحد درصدِ کسری، ۱۰٪ از هزینه همان ماه به حساب شما اعتبار داده می‌شود، تا سقف کل هزینه ماه.

این اعتبار از روی همان عدد منتشرشده محاسبه و بدون تیکت و بدون درخواست شما روی صورت‌حساب بعدی اعمال می‌شود. این، جبران اصلی این توافق‌نامه است.

قطعی ناشی از پیکربندی خود شما، تعلیق بر اساس سیاست استفاده مجاز، عدم پرداخت، یا رویداد قهری مستند، در محاسبه تعهد به حساب نمی‌آید.

تغییر این سند با همان مهلت ۳۰ روزه قوانین استفاده اعلام می‌شود و هرگز به ماهی که پیش‌تر اندازه‌گیری شده تسری نمی‌یابد.